Políticas de Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Mabi Velas e Aromas ("nós", "nosso" ou "loja") coleta, utiliza e compartilha suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra na loja virtual hospedada em Shopify.

Ao acessar nosso site, realizar pedidos ou interagir conosco por qualquer canal (incluindo WhatsApp e e-mail), você concorda com os termos desta Política. Caso não esteja de acordo, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Alterações nesta Política

A Mabi poderá atualizar esta Política de tempos em tempos, para refletir mudanças legais, operacionais ou em nossas práticas internas. As atualizações serão publicadas nesta página com a data da última modificação. Recomendamos que você revise a política periodicamente.

2. Quais Informações Coletamos

As informações que coletamos dependem da sua interação com nosso site e nossos canais de atendimento. Entre os dados que podemos coletar, estão:

a) Informações fornecidas diretamente por você:

Nome, e-mail, telefone e endereço
Dados de pagamento e faturamento
Informações de pedidos realizados, inclusive via WhatsApp
Dados para login e segurança de conta (caso crie uma conta na loja)
Mensagens enviadas por formulários, e-mail ou canais de suporte

b) Informações coletadas automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
Interações com o site (páginas visitadas, tempo de permanência)
Dados de cookies e tecnologias semelhantes

c) Informações obtidas de terceiros:

Processadores de pagamento
Ferramentas de análise de tráfego
Plataformas como Shopify (que hospeda nossa loja)

Essas informações são utilizadas conforme descrito nesta Política e tratadas com segurança.

3. Como Utilizamos Suas Informações

Usamos os dados coletados para:

Processar pagamentos e pedidos
Enviar atualizações sobre compras, entregas e trocas
Fornecer atendimento ao cliente
Enviar comunicações promocionais (caso autorizado)
Melhorar a navegação e personalização da experiência
Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja
Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para personalizar a experiência no site e analisar o comportamento dos usuários. Os cookies ajudam a lembrar suas preferências e melhoram o desempenho da loja.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Contudo, isso pode afetar a funcionalidade da loja.

Mais informações sobre os cookies utilizados pela Shopify estão disponíveis em:
🔗 https://www.shopify.com/legal/cookies

A Mabi não responde a sinais de "Do Not Track" enviados por navegadores. Para entender melhor sobre essa funcionalidade, visite:
🔗 http://www.allaboutdnt.com/

5. Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviço, como meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de marketing, atendimento ao cliente e hospedagem do site
Parceiros de marketing, para melhorar nossas campanhas e personalizar conteúdos e anúncios
Com o seu consentimento explícito, como no uso de redes sociais ou pedidos personalizados
Com afiliados ou operadores da mesma estrutura empresarial
Para cumprimento de obrigações legais, incluindo ordens judiciais, processos administrativos e auditorias

A Mabi não vende, aluga ou compartilha informações sensíveis sem seu consentimento.

6. Sites e Plataformas de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites e serviços externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas dos respectivos sites antes de fornecer seus dados.

7. Dados de Crianças

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso você seja responsável legal por um menor e identifique que houve coleta indevida, entre em contato conosco para solicitarmos a exclusão.

8. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Evite fornecer dados sensíveis por canais inseguros.

O tempo de retenção de dados varia conforme a necessidade de atendimento, cumprimento de obrigações legais ou interesse legítimo.

9. Seus Direitos (de acordo com a LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Saber quais dados temos sobre você
Correção: Corrigir dados desatualizados, incompletos ou incorretos
Exclusão: Solicitar a exclusão de dados, quando permitido
Portabilidade: Receber seus dados em formato acessível
Revogação de consentimento: Cancelar autorizações anteriormente concedidas
Restrição de uso: Solicitar a limitação do uso de seus dados em certas situações
Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por e-mail. Podemos solicitar dados para confirmação da identidade.

10. Reclamações

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode registrar uma queixa junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Usuários Internacionais

A Mabi Velas e Aromas atua exclusivamente no Brasil. Não realizamos envios ou tratamento de dados direcionado a residentes fora do território nacional.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por:

📩 E-mail: mabi.velas.aromas@gmail.com
📍 Endereço: Rua Eugênio Wallauer, 393, Teutônia – RS, 95890-000, Brasil