Políticas de Reembolso

Prazo para Devolução

Aceitamos devoluções em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. É necessário apresentar o comprovante de compra.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail: mabi.velas.aromas@gmail.com. Após a solicitação, enviaremos a etiqueta de envio e as instruções para devolução. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

O endereço para devolução será informado após a aprovação da solicitação.

Itens com Defeito ou Danificados

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente se há defeitos, danos ou se o item está incorreto. Caso note algum problema, entre em contato o quanto antes para que possamos resolver a situação.

Itens que Não Aceitamos Devolução

Alguns produtos não podem ser devolvidos:

Produtos personalizados
Produtos sob encomenda

Em caso de dúvida sobre a elegibilidade de um item, entre em contato conosco.

Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de trocar um item é realizar a devolução e, após a aprovação, efetuar uma nova compra com o produto desejado.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

Lembramos que o tempo para o valor aparecer em sua conta pode variar conforme a instituição financeira.